La technologie est de plus en plus présente dans la logistique.

La révolution technologique que nous vivons a un impact de plus en plus fort dans le monde de la logistique et du stockage. De plus en plus d'entreprises vendent un plus grand nombre de produits en ligne et ont besoin de services de livraison plus rapides et meilleurs, que le client apprécie, et qui influent sur son niveau de satisfaction du vendeur.

De plus, de nombreux processus de stockage sont devenus obsolètes laissant les entreprises traditionnellement hégémoniques dans des situations délicates et à l'avenir incertain.

Dans ce nouvel environnement apparaissent de nouveaux modèles logistiques et d'entreposage tels que le cross docking où les temps de stockage sont très brefs, voire inexistants, uniquement ce qui est nécessaire afin de livrer un paquet ou une marchandise pratiquement sans traitement intermédiaire Ils permettent de réduire les coûts de stockage, de distribution, d'inventaire et de personnel, mais impliquent un changement dans le modèle traditionnel d'entreposage, en exigeant des espaces proches des centres-villes et des grandes villes, bien connectés et où la taille passe à un second plan en faveur de la versatilité et de la flexibilités des éléments de stockage.

Des solutions de chargement manuel qui permettent de travailler avec de multiples références aux volumes et tailles divers, à la rotation élevée, s'imposent à des solutions conçues pour des palettes ou pour être gérées par des éléments mécaniques nécessitant une surface plus grande et dont la rentabilité est impossible hors des zones industrielles.

Le changement dans les processus, la technologie et l'actualisation des rayonnages et des éléments de stockage à cette nouvelle réalité est, de fait, vitale pour les entreprises logistiques ; et dans la plupart des cas leur survie en dépend, la technologie étant l'élément-clé.

Selon notre expérience, les principales tendances de la transformation numérique du secteur logistique à prendre en compte sont les suivantes :

• La combinaison de technologies numérise la chaîne de valeur logistique.
  On ne peut plus parler des technologies séparément, car beaucoup d'entre elles agissent conjointement, multipliant leur effet. Le cloud (efficience et communication), le portable (applications) et le big data (connaissances du client) sont les ingrédients d'un cocktail très disruptif.

• L'objectif devient « l'expérience du client ».
  En suivant une règle quasi universelle dans le monde de l'entreprise, le client est déjà l'axe des produits et services logistiques. De fait, sa satisfaction et fidélisation sont des éléments-clés pour les sociétés.
  
  La numérisation permet de mieux connaître ses modèles d'utilisation, flux et demandes, en lui offrant un service excellent dès le début de sa relation avec l'entreprise, et de personnaliser les expériences.

• Les infrastructures deviennent également intelligentes.
  Bien qu'à un moindre rythme que dans d'autres secteurs, les infrastructures de stockage se mettent à jour et se numérisent. En ce sens, les technologies de « l'Internet des choses », qui combinent des capteurs, communications mobiles, algorithmes et big data jouent un rôle fondamental.

• Toute technologie a sa place dans le monde de la logistique et l'améliore.
  En tant que secteur proche du monde de l'industrie, il existe de nombreuses technologies et des applications communes et celles qui se développent pour un cas concret sont généralement extrapolables au reste : robots qui automatisent l'entreposage et la distribution de marchandises, systèmes blockchain qui résolvent des transactions ou l'intelligence artificielle qui guide les véhicules autonomes sont des preuves que les dernières technologies sont en train de pénétrer profondément dans ce secteur.